クレジットカード紛失・盗難時の対処法
クレジットカードの紛失時や盗難時など、万一の場合に備えた対処法と対応策をステップでご紹介します。なお基本的な部分に説明を集中したいので、日本国内でのトラブルを前提とした内容になります。
前提と注意点
- この記事の内容は、海外ではなく、日本国内でのトラブルを想定しています。
- この記事の内容は、最低限実施すべき内容についてのみ書いています。すべてのケースに対して網羅しているわけではありません。この他にもこまごまとした点があるかもしれませんので、クレジットカード会社や警察機関のアドバイスを受けてください。
ステップ１：クレジットカード会社へ連絡する
最初に実施することはクレジットカード会社へ電話連絡し、クレジットカードの利用を停止させることです。電話番号はカード申し込み完了時の契約書などに書かれていますが、クレジットカード利用の明細書にも書かれています。月々の明細書であればスグに電話番号が見つかることでしょう。なお通常の営業時間でなくても、たとえ日曜・祝日、深夜でも連絡が通じる体制になっているはずです。
ステップ２：本人確認の質問に答え、利用停止に同意する
クレジットカードのオペレータから住所、生年月日など、本人を確認するための質問をされた後、クレジットカード枚数の確認や利用停止することの意思確認をされますので、落ち着いて答えましょう。なお、利用停止した後に、クレジットカードが見つかったとしても、そのカードは使えません。また特例のケースを除き、クレジットカードを所有している本人からの連絡でなければ、利用を停止させることはできません。
ステップ３：速やかに警察へ紛失届け（または盗難届け）を提出する
紛失（または盗難にあった）クレジットカードが、万一、第三者に不正利用されたとき、クレジットカード会社の保険が適用され、あなたには一切の請求がされませんが、その保険を適用させるために、最寄りの警察機関へ事前の届出が必要なのです。
ステップ４：クレジットカードの自動引落を変更する
クレジットカード再発行までの期間は、通常１週間～１０日ほど掛かります。またクレジットカード番号なども変更になるので、公共料金などの自動引落手続き内容を変更しておきます。
ステップ５：当該月の請求明細書の確認
請求明細書が届いたら、紛失・盗難によって不正利用された形跡がないか、念のため確認しておきましょう。利用停止時にも電話で直近までの明細内容を聞くことが出来ますが、クレジットカードの決済処理に時差があるケースを考慮し、念のため明細書で必ず最終確認をしておくことです。
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プロフィール
- 職場：金融、クレジットカード関係
- 職種：システムエンジニア
